ChongMingS.COM崇明网讯 刘小姐在浦东新区的国金中心购买了一只知名品牌的钱包，平时特别宝贝，使用起来也小心翼翼的，可是让刘小姐没有想到的是，这只6300多元买来的皮包，在被几滴雨水淋过之后，却出现了无法去除的印记。
刘小姐：“有一天是下雨天，然后稍微淋了几滴雨，我特别爱惜它，所以淋了几滴雨我立马去擦，没想到皮质表面就起泡。”
刘小姐说，这个钱包她只用了两天，淋了几滴雨之后，就出现了大大小小十几个泡，擦也擦不掉，干了之后也不会消下去。
既然出现了问题，刘小姐有没有去专柜咨询过呢？或者进行相关的了解呢？
刘小姐说：“柜员小姐告诉我，她们这个品牌就是这个样子，然后皮质之类的东西都是这样的，所有售出的东西不能退换。”
刘小姐说，他们在购买时没有在意，但是发现问题之后才发觉没有正规发票，只有一张机打的收据凭证。凭证上标明商品一经售出谢绝退换。
既然直接去店内退换这条路行不通，刘小姐有没有去找一下消保委来咨询呢？
刘小姐：“我也有找。然后消保委告诉我需要做皮质鉴定，是破坏性的皮质鉴定。作为老百姓来讲，鉴定费用特别高，而且是破坏性的鉴定，就是说一旦我要去做鉴定，鉴定费2000多，（加上损失一个包）1万块钱就没有了。”
为了帮助刘小姐搞清楚，现阶段还能如何维护权益，郭亮与刘小姐一同来到了上海国金中心的管理服务处，国金的工作人员将我们带到店内进行直接交涉，可是店长却婉拒了采访要求。
宝格丽国金店店长：“您也知道，就是我们也只不过是在这个环节里，在执行一部分的流程。不清楚要怎样走这一个流程，因为坦诚地说我们也是第一次面对这样的摄影器材，第一次面对您。其实刘女士提的这个诉求，对我们来说其实一点都不是问题。”
虽然店家不接受采访，但是答应会尽快为刘小姐进行退换。
为了了解知名品牌的钱包为什么淋了几滴雨就出现消不掉的泡，郭亮电话联系了皮质专家裘老师。
皮革专家：“滴水之后起泡，我估计在色牢度上或者做皮革的时候，可能后面的工序没有做好，色牢度、皮质的最后一个涂层我们要整理的。”
既然已经出现裘老师所说的色牢度的问题，那么有什么补救办法吗？
皮革专家：“弥补是可以的，但是这个弥补有难度了。要把整个图层去掉，去掉之后再做涂层，这难度比较大。”
郭亮：“那据您了解，在平时您接触到的皮革制品中，出现这种情况的多不多？”
皮革专家：“在沙发上的情况比较多一点，包包的情况比较少，按常规来说是不正常的。”
裘老师说，色牢度对于不同类型的皮包是有不同加工技术的。我们不能轻易地说刘小姐的包就是色牢度的问题引起的，但是既然消费者对此有怀疑，我们的商家能不能给予更积极和正面的回应呢？
采访结束若干天之后，刘小姐打来电话，说商家已经为她办理了全额退款。事情到这里也终于得以尘埃落定了。
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