投诉：市民张小姐投诉称，她在淘宝上买了商品，配送物流为圆通快递。信息显示从7月8日起快递员已经开始送货，但她迟迟未收到货物，拨打快递员电话一直处于关机状态。张小姐随后联系了客服人员，对方表示该货物被送往了一家代收点。但此前圆通快递送货前没有询问她的意见，送往代收点后也并没有告知她，对此她希望圆通快递能够给出合理解释。
反馈：记者联系了圆通快递永和分部，负责人表示为张小姐送货快递员近日辞职，暂时还没有人手接替，所以造成多日无法送快递。对于无理由将张小姐的快递送往代收点一事，他表示歉意，并将向张小姐致歉。快递公司将加派人手，清点未投递货物，尽快送出。
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