ChongMingS.COM崇明网讯 “毫无征兆，iPhone6plus电量还有40%时会自动关机。”
“我的iPhone6升级到iOS10.1.1后，电量明明还有30%就自动关机。”
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苹果iPhone6及iPhone6s的自动关机问题，持续发酵，近期中国消费者协会的介入更是把苹果公司推上风口浪尖，中消协明确要求苹果公司接到查询函后在10日内给予答复。
有消息称，在将iPhone自动关机的原因“甩锅”给低温后，苹果公司又计划将意外关机的原因归结为“劣质充电器”。不过，针对有媒体报道称苹果承诺将对部分问题手机用户更换手机电池一事，苹果公司回应称，此消息并非官方说法，同时消息源也并非出自官方。
iPhone6关机门事件比较蹊跷，因为这些产品都已发布两年，之前报道也不多见，直到最近才出现消费者的批量爆料，引起媒体的广泛关注才热了起来。那么iPhone关机门的问题究竟出在哪呢？
王女士的iPhone6plus用了两年了，前段时间升级到iOS10系统之后，手机就经常在还有一大半电量的时候自动关机。她抱怨道：“上海并不冷，手机不可能在20℃左右的天气自动关机，我也去过维修店，检测出来电池并没有问题。”
出现这种异常情况的还有张先生，他听说iPhone升级后状况频频，就没敢升级，但是，他的iPhone6s在电量还有30%的时候也会突然自动关机，有的时候甚至电量还有45%的时候就出现了，而且必须要连接电源才能开机。“最近倒不怎么自动关机，但电量依然掉很快，能一下从20%掉到只剩4%。”而他的朋友、同事里也有好几个碰到了这种情况，去店里检测，电池也同样没有问题，更新系统、恢复出厂设置也都没用。
笔者致电苹果客服热线，客服人员称，手机自动关机情况根据每个人的使用习惯，具体情况有所不同，与手机使用温度、操作习惯、电池寿命等有关系。
“手机使用越久，伴随损耗和不良的充电习惯，电池容量会越来越小。”客服人员说，经常用非原装充电器、移动充电宝给手机充电；或者充电期间频繁接打电话、玩手机……都对电池有损害，影响其稳定性和使用寿命。建议用户先检测电池硬件，如没问题再升级系统；如升级完系统，还有自动关机的情况，则需要去苹果官方维修点返厂维修。
事实上，对于大部分iPhone用户而言，如果是偶发性的自动关机问题都可忍受，但有些用户的iPhone自动关机已经成为高频化、常态化的问题，这就忍无可忍了。而更让人无奈的是，对于自动关机问题，苹果要让用户自费维修，原因是有些产品已经过了保修期，这引起了很多用户的不满，并成立多个QQ维权群。其中有三个名为“iPhone6s自动关机”的QQ群里，近三千名消费者声称遇到了“异常关机”的情况，而其中很多自动关机的案例，都排除了温度过低以及电池异常的情况，涉及的系统版本也是从iOS9到iOS10、iOS10.1.1，所以，有消费者认为，这个问题应该不是新系统的问题。
有业内人士分析，像苹果手机这种情况比较复杂，可能是苹果操作系统软件与电池融合的问题，软件判断电池没电才会自动关机。此外，iPhone6和iPhone6S都是发布两年以上的机型，由于苹果是内置电池，所以这两种手机的电池充放电都已经有几百次了，理论容量已经缩水了。根据一些科技媒体的测评数据来看，iPhone的电池会随充电次数增加而有所消耗，用一年的电量最少跌20%甚至更多。
“电池其实充放几百次后就有可能出现急速掉电的情况，再加上如今已经入冬，低温对电池的伤害和苹果自己检测程序的某些误判，就综合出来关机门的情况。”上述专家指出。长久以来，苹果在中国消费者中都有比较好的声誉。这次关机门虽然影响部分用户，但毕竟不像三星note7爆炸那么恐怖。
但是，苹果也并非高枕无忧。最近的季度，苹果受益于iPhone7发布和Note7的“神助攻”，销量颇有起色。
从二三季度中国市场的销售情况看，中国本土品牌迅速崛起，OPPO、vivo、华为的销量都超过了苹果，iPhone的大趋势是往下走的。
业内分析，到了2017年二、三季度，如果iPhone销量同比没有上升，那么说明iPhone的衰落难以挽回。苹果需要新的产品线来维持增长，这才是苹果未来真正的考验。
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