ChongMingS.COM崇明网讯 劳动报2017年1月10日，一篇名为《110年接警1397万起有效量不到4成：平均一天要打进3.8万个电话 希望大家合理使用报警资源》的文章，着实让人看完大跌眼镜。
附原文如下：2016年全年，上海市110报警服务台共接到群众报警1397万余起，其中处警486万余起，占报警总量的34.8%。昨日，记者走进上海公安110指挥中心，近距离了解其运转细节。
日均呼入3.8万次
在上海市公安局110接警平台，记者看到拥有近80席工位的接线中心热闹异常。大屏幕显示，截至昨日14点40分，该平台接听20015个报警电话，所接警情以红、黄、白三色标记严重程度，依次递减。
平台负责人介绍，近年来随着城市高速发展和人口不断增加，110日呼入量逐年攀升，从1993年的821次增至目前3.8万次，在夏季呼入高峰日呼入量超过了4万次。
在全力做好110接处警的同时，中心还不断推出便民利民举措。为方便听力语言残障人士报警求助，开通了12110短信报警平台。为方便报警人在高架、高速、轨道站点、机场、公园绿地等无具体路名门牌号码的区域，能快速、准确地描述事发地址，上海警方投入建设了约3万个报警定位标识，并推出了英、日、法、德、俄、朝鲜、阿拉伯、西班牙、意大利等9个语种的外语报警服务。
2016年，本市公安机关共发出回访短信近430万条，收到有效回复134万余条，群众满意率达到90.3%。
1.5分钟接听处理一起
超高满意率与接线员的辛苦付出分不开。据了解，目前110平台内共有400人，平均年龄29岁。工作模式是“两两翻班制”，每个白班12小时需要接听约450个电话，平均1.5分钟就要接听处理一起报警，几乎一刻不停。一旦遭遇台风暴雨、雨雪冰冻等突发情况，呼入量会骤增，甚至翻倍。
目前，接警平台满员运转时有80台电话线路接受呼叫，基本做到“零等待”。一旦出现排队情况，则会有待命接线员迅速替补登场。
有效呼叫率不足4成
110报警服务台去年共接到报警1397万余起，其中处警486万余起，占报警总量的34.8%。未处警的近70%来电，究竟是什么情况？
据介绍，一些是非警务类的咨询、求助等，甚至还有38%是骚扰信息。上海警方强调，110受理的范围主要是：刑事、治安案（事）件，交通、火灾事故，危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故，以及紧急危难求助等情况。非紧急的求助、咨询、服务、投诉等情况，市民可通过12345热线寻求帮助，希望大家合理使用报警资源。
文章描述了警方工作如何如何辛苦，也说明了接警量的忙碌，而在表述让民众在报警资源上使用了错误的“合理”。
质疑什么叫合理报警？
报警，是人民对警方的认同与信任，是国家赋予警察的使命，是民众支付税负的寄托。
报警，谁也不会乱报警，基本都知道乱报警会吃官司算犯罪，何来合理报警之说！
应该正确报警
不知道是劳动报小编文化有限，还是警方要求这么写？不得而知，但是民众应该学会分清如何报警，正确报警，向谁报警，正如文中所述一般对社会投诉咨询性的报警可以选择12345。
标题为民意识薄弱
接警再多有效量不到4成是好事，有效量越少越好，越多则说明社会越乱，反而警察的威信力就变得不足了，政府的公信力也被此文打压下去了，为民服务意识连劳动报作为政府媒体也反方向宣传了，竟然要求民众不要乱报警，这是什么为民服务，什么社会公益？！
摆正正确的价值观态度和为民立场
接警越多说明人民对警方的信赖度越高，只有人民对警察工作的充分认可才是对一年辛苦的最大回报，用正确的态度去看待，用正确的方法来教育，用正确的选择做改变。
网友回复