ChongMingS.COM崇明网讯 阳光直射的酒店顶层，地面温度超过60℃，空调机箱被晒得发烫。空调维修员身着长袖、戴上手套，保障着每台空调的正常运作。当人们享受着空调带来的清凉时，他们则需要头顶烈日，在室外挥汗如雨。
20分钟检修一台外机
刚刚踏上铭德大酒店的顶层平台，大金空调维修工包炼梁的衣服就已经湿透了。超过37℃的室外温度，只要打开门走上平台，就能感受到滚滚热浪迎面袭来。“门把手好烫，刚刚关门时捏上去没注意，赶紧缩回了手。”他迈着大步，笑着说道。
因为操作需要，在空调检测维修的过程中，他都必须要身着一套蓝色的长袖工作服。“这么多年来，早已习惯了。”他似乎并不在意，熟练地打开了随身携带的工具包。带上手套，掏出一把十字螺丝刀，他的工作就开始了。拧开侧板上的8枚螺丝，小心翼翼地掀下侧板，几十根粗细不一、颜色各异的电线就露了出来。
“这一台大型中央空调，功率是10匹，相当于8台普通家用挂壁空调的能量。”包炼梁一边说着，一边又蹲下身，从包里掏出一个测压器。他把阀门上的螺丝拧开，将测压器装上，指针晃动着，来到了熟悉的位置。检测压力、电压，排查线路是否完好，管线有无老化，他时而定睛细看，时而伸手按压，20分钟后，他掏出小本子，将排查情况一一记录下来。“这台机器是用了10年的老设备，内部排线还是简单的。现在的新机器可比这个复杂得多。”记录完毕，他收起本子，又转向边上一台空调外机。
工作量比平时多2倍
“一共有6台外机，地下室还有两台，接着还有室内机，都要逐一细致的检查。”包炼梁说，酒店的空调系统检查要花上半天的时间，因为每一台机器，都有可能影响到整个大厅的空调系统，重要性不言而喻。“每年的定期检查都是免费的，每到夏天，检修量就非常大。我们会记录下问题，和买方进行沟通，提供合理的维修保养建议。”
酒店空调机器检修只是包炼梁工作的一部分，下午，他还要回到维修中心，等待随时有可能拨进来的维修电话。“进入夏天以来，每天的空调报修单量出现了大幅增长，比平时多了2倍。以前一个月也就几百单，现在可以达到2000单，对于我们而言，淡季一天可能只有3、4单，到了现在，每天都是10单以上。”他说，空调检修人员都是两人一组，常常从一家赶到另一家，忙起来，连饭都顾不上吃。
“普通家庭空调的维修也要看具体的问题情况，有时候，你不得不像蜘蛛侠一下绑着安全带爬出窗外。几十米的高空作业，在很多普通人眼里，看着都觉得害怕。”他抹了抹额头的汗珠，却还是乐呵呵的。
高温补贴一天15元
事实上，要做一名空调维修员并不容易。包炼梁说，自己考出了制冷操作证、电工工作证等大大小小7个证件，这才成了一个合格的空调维修员。“前前后后也花了4年时间。”在他看来，要做一名好的空调维修员，除了相应的证书，还要有不断实践所积累的经验。在他的工作服上，胸口有个五星的标识，说起这个他显得很腼腆。“这是单位内部评的，还有努力的空间。”
由于目前许多空调公司的售后服务环节都是采取外包模式，导致服务质量良莠不齐，既引来了很多投诉，也对品牌形象造成很大伤害。据大金方面透露，应对这样的情况，企业方面宁愿多支付一些成本，也要打造一批自营的售后团队，彻底解决售后服务的痛点。
高温天，企业也为职工提供了一些福利。包炼梁说，今年的高温费从每天10元涨到了15元，此外企业还发放了一些防暑用品和劳防用品。“现在每个月的收入在7000余元。一天工作8小时，虽然忙碌，但是想到能在高温天为大家带来清凉，这份工作的意义和价值就显现出来了。大家都爱叫我们‘清凉守护者’。”
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