ChongMingS.COM崇明网讯 根据中国国家旅游局发布的数据，每年从全世界来中国的外国人有2600多万人次。一想到其中很多不会中文的外国人无法使用淘宝，不免为他们感到伤心。

面对这种情况，来自美国的Jay、Charlie和Tyler一起做了Baopals，一个能让外国人在淘宝上买东西的网站。

Baopals连接了消费者和淘宝。它本质上是一个基于淘宝的导购网站，但是团队通过技术手段让用户能直接在Baopal消费，而不必像其他导购网站那样跳转到淘宝去。同时，他和其他导购网站最大的不同是，所有内容都需要翻译成英文（自动翻译了商品名和基本参数）。Baopals目前的盈利模式是向用户收取服务费，每款产品收取5%，每个单店订单收取8元服务费。

在采访中，我问了Jay和Charlie两个他们常被问到的问题。“外国人在中国不能用亚马逊吗？为什么不做京东版的Baopals（京东的物流更快，正品更多）？” “对于第一个问题，实际上亚马逊在中国的业务是针对中国人的，所以其实一点也不English-Friendly；”而对于第二个问题，Jay认为，“首先淘宝上八百万的产品已经够多了，另外比起京东，淘宝更像是一个市集。我们认为现在人们不喜欢千篇一律的大牌，人们更希望买到有个性，独特的东西，淘宝是个更合适的地方。”

的确，在淘宝这个巨大的市集里中国人已经不知道买什么了，我想对外国人来说更是如此。因此Baopals起到的作用不只是连接，更是帮用户筛选、推荐合适的商品。在Baopals的页面我们可以看到，他们展示出了”本周最受欢迎“”今天最划算的“”最近卖出“等板块，引导用户消费。同时他们也会写专栏来挖掘产品，最有趣的专栏叫”The Cool，The Cheap&The Crazy"，已经出了66期，最近一期里提到一种产品叫”男朋友忠诚度测试“，只要32元一天，就会有个女孩子去勾引你的男友。

除了网站上的内容板块，Baopals也会按时通过邮件向用户发送产品信息。三位创始人发现，用户信任Baopals，喜欢他们推荐的产品。Jay告诉我，在西方人的刻板印象里，中国品牌和产品等于廉价、质量不好，但Baopals 让用户发现并喜欢上中国的产品。这是因为消费者更相信朋友的口碑，当发现和自己有相同背景、标准的人都在买中国产品，他们也愿意尝试。小米空气净化器、华为手机现在都是很受欢迎的产品。因此Baopals团队认为，这个平台未来也能帮助中国店主把产品卖向全世界，而不仅仅是卖给在中国的外国人。

既然口碑非常重要，自然地，Baopals的发展计划也包括从现在的PGC转变成PGC+UGC，形成一个用户推荐商品的社区。

现在Baopals有将近1.5万个用户，微信有近16000关注者。从2016年3月正式上线到现在，用户一共消费6万件产品，GMV大约300万元。也就是说，平均每个用户用Baopals购买了40件商品，考虑到用户在持续增长，不少人买的应该比这更多，可以说用户黏性很高。这些用户中43%来自Baopals的大本营上海，56%是女性，女装是最受欢迎的品类，占14.74%，其他受欢迎的则是家居、电子。

那么，当用户购物时遇到问题怎么办呢？如果是非常规问题，Baopals的员工会迅速和店主沟通，然后再反馈给用户，Jay告诉我当天的问题一定会当天回复，没出过什么乱子。只是偶尔会有特殊情况，有一次一个客人定制了一个沙发，但沙发寄到后无法放进电梯。由于沙发是定制的，商家不允许退货，于是Baopals把这个沙发买下放到了办公室里。

崇明商家网点评：访问Baopals网站后，从技术层面来说，并不如《2017上海第五届创业新秀十佳》参赛中所描述的淘宝镜像自动翻译网站，只是这种概念吸引了读者，实际只是一个很普通独立的购物网站系统，后台自动化无从得知，但从界面内容数据来看，如果涉及自动翻译或许也如本文作者所述的后台对淘宝网站上商品的标题、参数进行显示翻译，但显然这种翻译没看到丝毫完整翻译的迹象，说明也不存在真正自动翻译一说，一般淘宝店铺产品的标题都是很冗长的，即便自动翻译标题也可能存在产品品牌以及产品型号等，而该站显示的只是一个产品名称，如“Modern Wireless Bluetooth Keyboard & Mouse、Men's Warm Lined Leather Jacket”等等，这么看来后台所谓自动翻译系统无非也就是一个辅助型显示翻译代码程序，或许还是需要手工编辑录入产品标题和内容，该网站极可能还仅是一个独立购物站点而已，从淘宝上将产品录入到该站后再进行销售，估计是该网站的核心。

那么为什么不同于其他淘宝客网站跳转到淘宝购物呢？事实也很简单，其他导购站点之所以不能用自己的结算系统就在于，用户对该站点是否信任的问题，所以跳转到淘宝再行购物能保障消费者，也是这类淘宝客网站不具备的背后痛苦的原因，如果能信任自然可以用该站点的结算系统，但通常客户不信任成了关键。那么为什么Baopals可行呢？事实上，还是它的消费群是老外，老外对淘宝网站中文系统的陌生，无法直观操作是关键，所以Baopals培养自己的用户群，通过精选商品后展现的新网站，自然老外能看懂也能直接交易。另外更深层的为什么选择淘宝而不选择京东？其实也很简单，一是价格差，通过老外有支付小费的习惯，自然服务费总额能让人接受，而京东价格就未必能做到了；二是京东在个性化定制商品上无法满足Baopals，也就是说Baopals只要规避产品型号（隐藏）以及销售环节（安全），就能提供给老外用户群，茫茫市集化的淘宝中做出精选，这也是一种壁垒。