ChongMingS.COM崇明网讯 徐女士致电投诉称，为了让现就读一年级的孩子能学会一种泳姿，徐女士在浦东游泳馆官方微信上报名了暑期游泳培训班“旱鸭班”，并支付了2300元培训费。但随后接到电话称“旱鸭班”只是通过培训让孩子不怕水，不教泳姿。徐女士认为无法满足其需求，要求退款，但游泳馆表示退款需要扣除手续费，并且退款越晚扣除费用越多。对此，徐女士认为浦东游泳馆网上报名程序不合理，退费罚款金额过高。
反馈：劳动报记者联系了浦东游泳馆，办公室工作人员告诉记者，为了方便市民采取了网上报名，并在官方微信上发布了报名要求及教程，并写明报名成功后要求退课需要缴纳罚款。工作人员表示会与徐女士联系，做出解释和沟通，并进一步完善网上报名课程的说明信息，避免造成误解。
崇明商家网表示：游泳馆方面应该在报名的招募信息上注明“该课程不教泳姿和游泳学习”，并应该尽到报名后学生及家长说明并提醒“该课程不教泳姿和游泳学习”再确认报名，而不是说退款罚钱这样一个流程。
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