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2019国庆长假上海接消费者投诉2556件

2019-10-09 10:43    发布者:陆燕婷    回复:0    浏览:50
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ChongMingS.COM崇明网讯 上海市市场监管局昨天披露,国庆长假期间,长三角三省一市12315系统共接到投诉举报12150件,其中上海市接到2556件。

ChongMingS.COM崇明网讯 上海市市场监管局昨天披露,国庆长假期间,长三角三省一市12315系统共接到投诉举报12150件,其中上海市接到2556件,江苏省接到3811件,浙江省接到3459件,安徽省接到2324件。共解答咨询19639件。

记者了解到,为更好服务长三角地区市场体系一体化建设,今年国庆长假前夕,长三角三省一市12315工作机构携手制定《长三角地区共同推进节假日12315投诉举报信息共享试行办法》。

数据显示,长假期间,长三角三省一市12315投诉举报接收总量12150件。从投诉举报涉及行业看,主要涉及食品、餐饮住宿、服装鞋帽、家居用品、家用电器、交通工具、文化娱乐体育等;从反映问题看,主要涉及经营者售后服务、合同履行、产品质量、广告宣传等方面问题。随着长三角一体化国家战略加快推进,长三角区域内人员流动日益频繁,市场消费体量庞大,消费能级不断提升,消费者维权需求迫切,更高质量、更高品质的长三角消费环境需进一步探索构建、优化提升。

长假期间,上海市市场监管12315投诉举报热线共接到投诉举报2556件(投诉2208件、举报348件),同比增长3%,解答咨询856件。其中,餐饮住宿(312件)、食品(310件)、服装鞋帽(205件)、文化娱乐体育(119件)、家居用品(113件)等诉求量居前。
记者注意到,国庆长假期间,有关上海餐饮住宿和食品的投诉举报分别为312件和310件,合计622件,上海餐饮住宿和食品等诉求量较集中。

其中,餐饮住宿类诉求主要反映餐饮服务质量欠佳、宾馆住宿在线预订退订纠纷、网上订送餐服务延迟、收费项目未明码标价、餐饮店控烟不力等。食品类诉求主要反映食品配送延迟、经营者擅自取消订单、假日促销承诺未兑现、超市食品标签价与结算价不符、短斤少两等。
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